Quantas vezes você foi a um estabelecimento, empresa, loja, restaurante e saiu dizendo: O produto é bom, mas o atendiemento deixa a desejar. Ou justamente o inverso, o serviço nem foi tão bom assim, mas você saiu com aquela sensação de plena satisfação e dizendo: Com certeza vou voltar! Entenda isso… Atendimento: é relacionado aos …
Este mês dedicamos ao cliente. O seu cliente, você conhece? Sabe quem é seu cliente? Faixa etária, sexo, renda… qual o meio de comunicação mais eficaz para chegar no perfil de seu cliente? Pode ser paciente, cliente, freguês ou ainda, crianças e até pets. Como saber se seu cliente está satisfeito ou não com seus …
Medição de produtividade! O tempo investidos na organização em processos, bem como o tempo realmente trabalhado pelo recurso humano, tem uma grande influência na produtividade das organizações. A concentração de esforços para introduzir indicadores cronológicos nos sistemas de informação para melhorar os processos de gestão, permite aos gerentes ter capacidade de resposta para identificar oportunidades …
Medição de produtividade – O tempo como um indicador chave. Leia mais »
